Обмен товара и возврат

Политика возврата товара

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его приобретения.

Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров на заказ за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами средства не позднее 7 дней с момента письменного уведомления о возврате и возврате товара.

Если вы желаете вернуть товар:

• Сообщите об этом нашему менеджеру, по телефону или электронной почте указанных на странице Контакты;
• Назовите или укажите в письме Номер заказа, по которому вы приобретали товар (приходит на Вашу почту и в СМС сообщении при формировании заказа на сайте);
• Желательно добавить фото товара

Возврат осуществляется на склад Новой Почты:

• Киев, отделение №18 (ул. Молодогвардейская, 22)
• Дворский Евгений Григорьевич (интернет-магазин)
• тел. +380509998688

Возврат денег осуществляется:

• на карту Приват или на карту другого банка (Укрпочтой не отправлять).
• исключительно лицу, осуществляющему оплату: ФИО должны соответствовать покупателю(!).

Забирая товар из отделения Новой Почты вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба проверять посылку при сотруднике курьерской службы/курьере. В случае, если товар поврежден - просба сразу сделать фото, прямо в отделении курьерской службы или в присутствии курьера.

Если вы хотите оформить частичный возврат:

• оплачиваете заказ (полную стоимость);
• оформляете возвращение и отправляете его нам;
• получаете деньги после обратной доставки товара в магазин на протяжении 3-х рабочих дней.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» мы перечислим Вам деньги не позднее чем через 7 дней после прибытия посылки на склад магазина. Пересылку частичного или полного возврата оплачивает клиент. При возвращении по вине магазина или производственного брака мы компенсируем стоимость доставки.

После отправки возвращения обязательно сообщите нашему оператору номер декларации (ТТН) по телефону или по электронной почте. Чтобы заполнить форму для возврата, нажмите сюда.

Возврат денежных средств за товар, либо его замена, в случае обнаружении дефектов, попадающих под гарантийную замену, производится на основании экспертного заключения авторизированного сервисного центра о состоянии продукта.

Замена или возврат товара будет осуществлена в течение 3-х рабочих дней с момента выдачи заключения сервисным центром. При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости единицы продукта на момент его покупки. Все затраты на возврат и транспортировку ложатся на покупателя, который сам в праве выбрать удобный способ транспортировки (самостоятельно, курьерская служба). Возврат средств осуществляется тем же способом, что и оплата, произведенная за данный товар.

Общие положения

Обмен товара возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара и платежного документа.

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром должного качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и клиент хочет его вернуть.

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть купленный товар, если он не подошел по параметрам.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевает товар, который неисправен или не соответствует заявленным характеристикам, указанным на сайте. По всем вопросам возврата заказа просим Вас связываться с нами по адресу info@hunter.org.ua. Сотрудник нашей компании свяжется с Вами для разрешения ситуации.

ВАЖНО!

Товар как Надлежащего, так и Ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.

Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются продавцом только при наличии:

• письменного заявления, в котором указаны причина возврата товара и информация о покупателе (паспортные данные для физлица и номер карты для возврата денег из ФИО);
• товарного или фискального чека, подтверждающего приобретение товара;

Если оплата от покупателя была получена на расчетный счет, при возврате деньги перечисляются с того ФЛП, на который зачислена сумма заказа и возвращается ТОЛЬКО на карту покупателя (ФИО должны соответствовать покупателю – это ОБЯЗАТЕЛЬНО).

Возврат денег осуществляем в течение 7 дней с момента получения возврата согласно Закону Украины "О защите прав потребителей:" Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон , но не позднее чем в течение семи дней "

Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» указан перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению), а именно:

• парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
• корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия;
• постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
• предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, расчески, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
• продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
• мягкие игрушки для детей;
• перчатки, перчатки;
• трикотажные изделия;
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней;
• продовольственные товары; алкогольные напитки.